隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，普陀區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心積極引入先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，以提升公共服務(wù)的效率與體驗(yàn)。其中，鷗柏32寸橫屏觸摸一體機(jī)作為關(guān)鍵信息終端，廣泛應(yīng)用于中心的信息查詢和信息咨詢服務(wù)，取得了顯著成效。

鷗柏32寸橫屏觸摸一體機(jī)憑借其大尺寸橫屏設(shè)計(jì)和高靈敏度觸摸功能，為市民提供了直觀、便捷的自助服務(wù)體驗(yàn)。在信息查詢方面，市民可以通過(guò)一體機(jī)快速訪問(wèn)政務(wù)信息、政策法規(guī)、服務(wù)指南等內(nèi)容。例如，居民可以查詢社保繳納狀態(tài)、社區(qū)活動(dòng)安排或交通出行信息，整個(gè)過(guò)程無(wú)需排隊(duì)等待，大大縮短了辦理時(shí)間。一體機(jī)的用戶界面簡(jiǎn)潔友好，支持中英文切換，確保了不同人群的易用性。

在信息咨詢服務(wù)中，鷗柏一體機(jī)發(fā)揮了重要的輔助作用。它集成了智能問(wèn)答系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)回應(yīng)常見(jiàn)問(wèn)題，如業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料清單等。對(duì)于更復(fù)雜的問(wèn)題，一體機(jī)還提供視頻通話功能，連接后臺(tái)工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。這不僅減輕了前臺(tái)人員的工作壓力，還提升了服務(wù)的準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度。一體機(jī)定期更新數(shù)據(jù)，確保信息的時(shí)效性與權(quán)威性，幫助市民獲取最新資訊。

鷗柏一體機(jī)的應(yīng)用，不僅優(yōu)化了普陀區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)效率，還增強(qiáng)了市民的參與感和滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自投入使用以來(lái)，一體機(jī)日均服務(wù)量超過(guò)數(shù)百次，投訴率顯著下降。中心計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展一體機(jī)的功能，集成更多便民服務(wù)模塊，如在線預(yù)約、反饋收集等，以推動(dòng)社會(huì)治理的智能化與人性化發(fā)展。

鷗柏32寸橫屏觸摸一體機(jī)在普陀區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心的成功應(yīng)用，是科技賦能公共服務(wù)的典范。它不僅提升了信息查詢與咨詢的效率，還促進(jìn)了政府與市民之間的互動(dòng)，為建設(shè)智慧城市奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。